デイトラCMOの初芝賢（@hatushiba_ken）さんによるAI実践道場の学習記録です。

https://ai-writing-encyclopedia.com/lesson/day4/

顧客について知ろう（ペルソナとカスタマージャーニーを作る）

ペルソナとは

マーケティングや製品開発において使用される架空の人物像のこと
ターゲット顧客をより具体的に理解したり、チーム内で顧客像を共有したりするのに役立つ。
顧客のイメージが付くことで、どうしたら購入してもらえるかのイメージも付きやすくなる！

カスタマージャーニーとは

顧客が製品やサービスを認知してから購入するまでの一連の流れのこと
認知から購入までの導線を整備するために役立つ
今不足している施策や、各コンテンツの目的が明確になってくる
購入前から購入に至るまでのステップを見ることで、どこに注力すれば販売力があがるかイメージ付く！

口コミの抽出

Perplexityは最新の情報を取得して回答できるので、商品名を指定して分析が可能。
口コミ内容や顧客層、選ばれる理由を言語化してくれる。
調査自体はECサイトやネット検索で可能だが、AIに任せることで大幅に調査時間を削減できる。
→一方、「生の顧客」が反映されていないので、そこはDAY5で学習する。

感想

何となく頭で考えるよりAIによって文章化した方がイメージが付きやすいことが本当にメリットだと思いました。
Perplexityによる調査はプライベートでも使えそうだと思い、日常的な調べ物でも積極的に使っていこうと思いました！